Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception des Produits ou, si la commande a été livrée en plusieurs fois, du dernier des Produits livrés, pour exercer, sans avoir à motiver sa décision, son droit de rétractation.
L’exercice du droit de rétractation doit être notifié par le Client à Le Temps D’un Voyage (Le Temps D’un Voyage, 567, route d’ox, 31600 Seysses – priscillia.levrez@gmail.com) avant l’expiration du délai susvisé au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (notamment par lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
Conformément à l’article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Produits qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex : produits de soins, de maquillage…). Tout Produit retourné à Le Temps D’un Voyage en contradiction avec l’article L.121-28 du Code de la consommation sera renvoyé au Client aux frais de Le Temps D’un Voyage sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Un modèle de formulaire de rétractation figure en Annexe 1 des CGV.
En cas de rétractation de la part du Client, le Client devra renvoyer ou rendre le bien à Le Temps D’un Voyage, Service Retours, 567, route d’ox, 31600 Seysses, au plus tard quatorze jours après que le Client aura communiqué sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, mode d’emploi…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué par Le Temps D’un Voyage, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par Le Temps D’un Voyage , des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article. Le montant remboursé correspondra au montant de la commande, y compris les frais de livraison.
Si la commande était accompagnée d’un cadeau offert au Client sous conditions (par exemple, de montant minimum de commande), le cadeau doit être renvoyé avec les Produits retournés. Le Temps D’un Voyage se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du cadeau.
